Política de privacidad

1. Qué hacemos con tu información

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa recolectamos la información personal que nos das: nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda también recibimos de manera automática la dirección IP de tu dispositivo, que nos ayuda a conocer tu navegador y sistema operativo.

Cuando marcas una obra como favorita guardamos, junto a esa marca, una versión cifrada e irreversible (un “hash”) de tu dirección IP. No conservamos la dirección en sí. Sirve para un único fin —impedir que un programa automatizado infle los conteos de favoritas— y no se usa para identificarte, para perfilarte ni para publicidad.

Con tu permiso podemos enviarte correos sobre la tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

2. Consentimiento

Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta, crear un pedido, concertar un envío o hacer una devolución, entendemos que aceptas su recolección y uso solo para esa razón específica.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos tu consentimiento expreso directamente o te daremos la oportunidad de negarte.

Si cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento en cualquier momento —para que te contactemos, o para la recolección, uso o divulgación de tu información— escribiéndonos a soporte@canvasrevolution.mx o a Calle de la Amargura 60, Sótano 1, Lomas de la Herradura, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52785, México.

3. Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si la ley nos lo requiere o si violas nuestros Términos de Servicio.

4. Procesamiento del pago

El pago de tu pedido se procesa en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico y el checkout. Tus datos se almacenan en su infraestructura, en servidores seguros detrás de un firewall.

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, los datos de tu tarjeta se cifran conforme al estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de la transacción se almacenan solo en la medida necesaria para completarla y después se eliminan.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares del PCI Security Standards Council, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Esos requisitos ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas.

Para un panorama más completo, también puedes leer las Condiciones de servicio y la Declaración de privacidad de Shopify.

5. Servicios de terceros

En general, los proveedores de terceros que utilizamos solo recopilan, usan y divulgan tu información en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.

Sin embargo, algunos proveedores —como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones— tienen sus propias políticas de privacidad respecto de la información que estamos obligados a proporcionarles. Te recomendamos leerlas para entender cómo manejan tu información personal.

Recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados, o tener instalaciones, en una jurisdicción distinta a la tuya o a la nuestra. Si decides proceder con una transacción que involucra a un proveedor externo, tu información puede quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción donde ese proveedor o sus instalaciones se encuentren. Por ejemplo, si tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede fuera de México, la información personal usada para completarla puede quedar sujeta a la legislación de ese país.

Cuando abandonas nuestro sitio o te redirigen a un sitio o aplicación de terceros, dejas de estar regulado por esta Política de Privacidad y por nuestros Términos de Servicio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios; te recomendamos leer sus normas.

6. Seguridad

Para proteger tu información personal tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria, para asegurarnos de que no se pierda, se use indebidamente, ni se acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Si nos proporcionas los datos de tu tarjeta, se cifran mediante Secure Socket Layer (SSL) y se almacenan con cifrado AES-256. Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, pero seguimos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales aceptados por la industria.

7. Cookies

Usamos las cookies mínimas para que el sitio funcione y para entender de forma agregada cómo se usa. No usamos cookies para construir perfiles publicitarios propios.

Carrito y checkout: mantienen lo que agregaste entre visitas y permiten completar la compra en Shopify.

Medición: Google Analytics nos dice de forma agregada qué páginas se ven y cómo se navega el sitio.

Favoritas (cookie “cr_anon”): si marcas una obra con el corazón, guardamos una cookie con un identificador aleatorio. No contiene tu nombre, tu correo ni ningún dato que te identifique — solo sirve para recordar qué obras marcaste y para que un mismo dispositivo no cuente dos veces la misma obra. Se crea únicamente cuando marcas tu primera favorita: si solo navegas el catálogo, no se crea. Dura un año, no se comparte con terceros y no se usa para publicidad.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el carrito puede no conservarse entre visitas y las obras que hayas marcado como favoritas dejarán de aparecer como tuyas.

8. Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o país de residencia, o que la tienes y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, así que por favor revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entran en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Si hacemos cambios materiales, lo notificaremos aquí, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias la divulgamos, si es el caso.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndote productos.

Preguntas e información de contacto

Si quieres acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que tengamos sobre ti, registrar una queja o simplemente pedir más información, contacta a nuestro responsable de cumplimiento de privacidad en soporte@canvasrevolution.mx, o por correo postal a Canvas Revolution, Calle de la Amargura 60, Sótano 1, Lomas de la Herradura, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52785, México.